Целта на настоящата Политика за Поверителност е да ви информираме какви лични данни обработва Дружеството и за какви цели, на кого ги предоставя, какви са вашите права относно обработваните ваши лични данни и как можете да ги упражните.
Отсядайки в нашия хотел, използвайки продуктите и услугите, които предлагаме, или посещавайки нашия уебсайт, Вие предоставяте съгласие за събиране, използване и оповестяване на Вашите лични данни (съгласно определението по-долу) и приложимите условия за това.
Тази Политика е изготвена съобразно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Регламента).
Във връзка с предоставянето на своите услуги и извършването на своите дейности ЕНИКА ФЕМИЛИ ООД („ЕНИКА ФЕМИЛИ ООД“) обработва като администратор личните данни на своите клиенти – физически лица, както и личните данни на други физически лица, посочени по-долу в съответствие с предвидените в тази Политика правила и принципи.
ЕНИКА ФЕМИЛИ ООД е дружество с ЕИК 207300365, със седалище и адрес на управление в гр. Трявна 5350, ул. "Англе Кънчев" 11,, тел.: (+359) 886 99 77 79, ел.поща: info@hotel-enika.com. ДДС номер: BG207300365.
1. Във връзка с предоставяните услуги ЕНИКА ФЕМИЛИ ООД обработва информация относно следните Субекти на данни:
2. Услугите на ЕНИКА ФЕМИЛИ ООД могат да бъдат заявявани само от лица, които са навършили 18 години.
За целите на настоящата декларация за поверителност, „лични данни“ означава всяка индивидуализираща информация за конкретно лице.
Видовете лични данни, които събираме, могат да включват: Информацията (категориите лични данни), която ЕНИКА ФЕМИЛИ ООД обработва относно Субектите на данните съобразно тази Политика, може да включва:
1. Във връзка с предоставянето на услуги по хотелско настаняване:
2. Данни, свързани с финансова информация, плащания и издаване на фактури:
3. Във връзка с услугите и функционалностите на Уебсайта:
Във връзка с подадени от клиенти жалби, заявления, искания, молби и сигнали (включително в свободен текст): неструктурирана информация, съдържаща се в съответните жалби, заявления, искания, молби и сигнали.
1. Можем да направим резервация и да я потвърдим.
2. Предприемаме необходимите действия за администриране на тези услуги.
3. Изпращаме персонализирани, интерактивни съобщения.
4. Можем да използваме вашите данни за контакт, за да ви поканим по имейл да напишете мнение след престоя ви. Това може да помогне на други пътуващи да изберат най-подходящото за тях място за настаняване. Ако изпратите отзив като гост, той може да бъде публикуван на нашия уебсайт.
5. Изследваме, разработваме, управляваме, опазваме и подобряваме хотелската услуга.
6. Проучваме, разработваме, управляваме, защитаваме и подобряваме качеството на предлаганите услуги.
7. Предоставяме информация за нови продукти и услуги, които биха представлявали интерес за вас; промотираме и маркетиране допълнителни стоки, услуги и/или специални оферти от нас.
8. Развиваме и поддържаме отношенията и комуникацията ни с вас.
9. Фактурираме използваните продукти и услуги.
10. Събираме задължения.
11. Възможно е да се свържем с вас по имейл, по пощата, по телефона или чрез текстово съобщение в зависимост от данните за контакт, които сте споделили с нас. Може да се наложи да отговорим или обработим направени от вас заявки.
Оказваме съдействие при разследване на закононарушения, както и предприемаме действия в случай на извънредни обстоятелства, които застрашават живота, здравето или сигурността на лице.
Освен с изрично ваше съгласие, няма да продаваме, лицензираме, търгуваме или отдаваме под наем вашата лична информация на други хора.
Разкриваме лична информация на трети страни само в случаите, предвидени от закона, при изрично наше задължение или при изрична писмена заповед, искане, призовка, съдебно разпореждане или друг акт на компетентен държавен орган.
Ние събираме лична информация за вас, когато имаме нормативно задължение за това или когато доброволно сте ни я предоставили. Обикновено искаме съгласие за използването или разкриването на доброволно предоставената лична информация в момента на нейното събиране.
В определени обстоятелства може да се търси съгласие след като информацията е събрана, но преди реално да бъде използвана (например, когато желаем да използваме информацията за цел, която предварително не е могла да бъде идентифицирана).
Ние заявяваме, че събраните лични данни ще бъдат използвани само за законово допустими цели.
Можете да оттеглите съгласието си за доброволно предоставени лични данни по всяко време, като спазвате съответните законови и договорни ограничения и предоставите предварително известие в разумен срок. Ако желаете да оттеглите съгласието си, можете да се свържете с нас на имейл адрес info@hotel-enika.com. Ще ви уведомим относно последствията от оттеглянето на съгласието.
Нашите клиенти следва да бъдат информирани, че информация и данни могат да бъдат събирани автоматично посредством стандартното функциониране на интернет сървъри и използването на „бисквитки“. Събраните по този начин информация и данни не съставляват лични такива по смисъла на GDPR регламент.
Ние полагаме всички търговски усилия, за да гарантираме, че личните данни, събрани от вас, са защитени от загуба и/или неоторизиран достъп. Тази защита се прилага по отношение на информацията, съхранявана на електронен и хартиен носител. Достъпът до личната ви информация е ограничен до оторизирани служители.
В допълнение, ние използваме общоприети техники за информационна сигурност, като защитни стени, процедури за контрол на достъпа и криптография, за да защитим личната информация срещу загуба и/или неоторизиран достъп.
Задържаме личните ви данни за времето, в което те са необходими за постигане на целите, за които са събрани и в рамките на законоустановените срокове. Предоставеното от ваша страна съгласие остава в сила и след прекратяване на отношенията между нас.
Запазваме си правото да променяме настоящата декларация за поверителност по всяко време и без предизвестие. Декларацията за поверителност, заедно с периодичните й актуализации, публикувана на този уебсайт, се счита за действащата декларация за поверителност и защита на данните към съответния момент.
1. Плащане с дебитна/ кредитна карта посредством V-pos.
2. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard
3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
4. От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 2000лв.
5. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
6. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането
Надзорен орган в Република България е:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
Ако имате въпроси относно настоящата декларация, поверителността или други въпроси относно начина, по който обработваме вашите лични данни, можете да се свържете с нас:
Адрес: гр. Трявна 5350, ул. "Ангел Кънчев" 11
Email: info@hotel-enika.com
Телефон: +359 886 99 77 79